Les 10 points de contrôle (checklist à imprimer)

1. Agrément ANME — non négociable

Vérifiez sur anme.nat.tn → Liste des installateurs agréés
Numéro d’agrément valide, pas expiré
L’installateur doit être lui-même agréé, pas “on travaille avec un agréé”

2. Garanties écrites — 3 niveaux minimum

Garantie	Minimum exigible	Ce qu’on vous donne
Panneaux (performance)	25 ans à 80 %+	25 ans linéaire
Onduleur	10 ans	10–12 ans
Pose / étanchéité	10 ans	10 ans (assurance décennale)

Attention : “garantie 25 ans” sur les panneaux ne couvre que la performance (dégradation < 0,5 %/an). La garantie produit (casse, défaut) est souvent 12–15 ans. Demandez les deux documents.

3. Assurances — la preuve qu’ils tiennent la route

RC Décennale (obligatoire pour tout artisan du bâtiment en Tunisie)
RC Professionnelle (erreurs de conception/dimensionnement)
Assurance dommages-ouvrage (optionnelle mais rassurante)

Demandez les attestations d’assurance à jour. Un installateur sans décennale = fuir.

4. Références vérifiables — pas des logos flous

5+ installations récentes dans votre ville/gouvernorat
Contacts clients que vous pouvez appeler (pas “sur demande”)
Photos chantiers : toiture avant/après, passage câbles, onduleur, tableau
Avis Google / Facebook : regardez les réponses aux avis négatifs

5. Devis détaillé — pas un forfait opaque

Le devis doit lister chaque ligne :

Panneaux : marque, modèle, puissance unitaire, quantité, prix unitaire
Onduleur : marque, modèle, puissance, prix
Structure : type (aluminium, inox), fixation (tuile, bac acier, béton), prix
Câblage : sections, longueurs, gaines, coffrets, prix
Pose : main-d’œuvre, échafaudage, nettoyage, prix
Raccordement STEG : coffret, compteur, liaison, démarches, prix
Démarches ANME / PROSOL : prix (souvent inclus)

Total HT + TVA 7 % + Total TTC doit apparaître clairement.

6. Simulation de rentabilité personnalisée

Pas une fiche générique. Exigez :

Votre consommation horaire (basée sur 12 factures STEG)
Production simulée (PVGIS ou équivalent) pour VOTRE toiture
Taux d’autoconsommation estimé
Cash-flow mensuel avec crédit STEG
ROI et VAN sur 20/25 ans

Si l’installateur ne sait pas faire cette simulation → pas pro.

7. Contrat clair — lisez les petites lignes

Points de vigilance :

Clause de résiliation : conditions, délais, pénalités
Retard de livraison : pénalités de retard
Sous-traitance : est-ce que lui pose ou sous-traite ? (si sous-traitance, qui garantit ?)
Service après-vente : délai d’intervention, hotline, pièces de rechange
Fin de vie : reprise/recyclage panneaux (obligation UE, en Tunisie émergent)

8. Matériel : marques tierces 1 (Top tier) vs “marque blanche”

Composant	Marques Tier 1 (recommandées)	À éviter
Panneaux	Longi, Jinko, Trina, JA Solar, Canadian Solar, LONGi, Risen, GCL	Marques inconnues, “OEM”, sans fiche technique
Onduleurs	Huawei, Sungrow, Growatt, GoodWe, Fronius, SMA, Solis	Onduleurs “marque installateur”, sans SAV local

Vérifiez les fiches techniques constructeur (pas le PDF de l’installateur).

9. Délais réalistes — pas “demain”

Étude + devis : 2–3 jours
Dossier ANME : 2–4 semaines accord
Commande matériel : 2–3 semaines (stock Tunisie) ou 6–8 semaines (import)
Pose : 1–2 jours
Raccordement STEG : 2–4 semaines
Total : 2–3 mois réaliste

“On installe la semaine prochaine” = mensonge (sauf si dossier ANME déjà accordé + matériel en stock).

10. Prix : ni le moins cher, ni le plus cher

Trop bas (< 7 000 DT pour 3 kWc) = matériel bas de gamme, pas d’assurance, sous-traitance cachée
Trop haut (> 12 000 DT pour 3 kWc) = marge excessive, pas de valeur ajoutée
Juste prix 2026 : 7 500–10 000 DT pour 3 kWc TTC après aides

Les 5 drapeaux rouges (fuyez)

“On s’occupe de tout, signez ici” sans vous montrer le dossier ANME
Pas d’agrément ANME ou “en cours” depuis 6 mois
Paiement 100 % à la commande (max 30 % acompte, reste à la mise en service)
Pas de bureau/adresse physique en Tunisie (juste un téléphone)
Refus de vous donner des contacts clients (“confidentialité”)

Ce que fait Carthage Sun différemment

Point	Standard marché	Carthage Sun
Agrément ANME	✓	✓ (vérifiable)
Décennale	Souvent absente	✓ Certificat fourni
Références locales	1–2 photos	10+ contacts/appels
Simulation	Générique	Sur vos 12 factures STEG
Devis	3 lignes	15+ lignes détaillées
Démarches	“On vous guide”	On fait tout
SAV	“On rappelle”	Hotline + intervention 48h
Prix 3 kWc	7 500–12 000 DT	8 500 DT (après aides)

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